Politique d’expédition

Zone de livraison

Maison Perchée livre exclusivement en France métropolitaine. Nous ne proposons pas encore de livraison vers la Corse, les DOM-TOM ou l'étranger.

Délais de livraison

Délai total : 5 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande, impression à la commande et acheminement compris.

• Traitement de la commande : le jour même ou le lendemain
• Impression et conditionnement : 48 heures
• Acheminement en France : 3 à 5 jours ouvrés

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une commande passée le week-end est traitée le lundi suivant.

Lieu de fabrication

Nos fresques sont imprimées à la commande dans un atelier partenaire situé dans l'Union européenne, sur un intissé mat de 110 g/m2. Elles sont expédiées directement de cet atelier vers votre domicile : aucun passage en douane, aucun frais supplémentaire à la livraison.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur l'ensemble de nos produits, sans montant minimum de commande. Le prix affiché sur la fiche produit est le prix final : aucun frais de port, aucun frais de douane et aucune taxe supplémentaire ne vous seront réclamés à la livraison.

Emballage

Chaque fresque est enroulée sur un mandrin, jamais pliée, et expédiée dans un tube rigide, protégée par un film contre l'humidité. Elle arrive en lés verticaux de 50 cm de large sur toute la hauteur du motif, numérotés dans l'ordre de pose.

Nos emballages sont en carton recyclable. Merci de conserver le tube tant que vous n'avez pas vérifié le contenu de votre commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Réception du colis

Vérifiez l'état du colis devant le livreur. Si l'emballage est déchiré, enfoncé ou détrempé, émettez des réserves précises sur le bordereau de livraison et prenez une photo. Contactez-nous ensuite sous 48 heures : nous prenons le dossier en charge.

Retards

Les délais indiqués sont des délais moyens constatés. Un retard indépendant de notre volonté (intempéries, grève, pic d'activité) peut survenir.

Conformément à l'article L. 216-1 du code de la consommation, nous nous engageons à livrer au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard supérieur à 5 jours ouvrés par rapport au délai annoncé, écrivez-nous à contact@maisonperchee.fr : nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur.