Nos engagements

Six promesses, et rien qu'on ne puisse tenir

Une boutique de douze pièces tenue par une personne. Pas de service client externalisé, pas de conditions écrites pour ne pas être lues. Voilà ce sur quoi vous pouvez compter, et ce que nous refusons de faire.

Le prix affiché est le prix payé

La livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum de commande. Aucun frais de douane, aucun supplément au dernier écran. Ce que vous voyez sur la fiche est ce qui sera débité.

Les dimensions avant l'achat, pas après

Chaque fiche donne les cotes, la matière et le montage. Sur les pièces dont nous avons les mesures exactes, un outil vous dit si ça rentre, et une vue 3D à l'échelle vous montre la pièce à côté de votre canapé.

Quatorze jours pour changer d'avis

C'est le droit de rétractation français, et nous l'appliquons sans vous demander de vous justifier. S'y ajoute la garantie légale de conformité de deux ans pour un défaut apparu plus tard.

Un colis abîmé se règle en deux photos

Le carton et la pièce concernée, envoyés par e-mail ou WhatsApp. On renvoie la pièce sans vous demander de retourner quoi que ce soit d'abord. Vous n'avancez rien.

C'est une personne qui répond

Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, sous 24 heures ouvrées. Une seule boîte e-mail, un seul numéro WhatsApp. Pas de numéro surtaxé, pas de menu à touches.

Vos coordonnées bancaires ne passent pas par nous

Le paiement est traité par Shopify Payments et PayPal. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte, et nous ne le stockons nulle part.

Ce que nous ne ferons pas

Aussi important que le reste

Pas de faux avis. Tant qu'un client n'a pas écrit, l'emplacement reste vide. Nous n'achetons pas de commentaires et nous n'en écrivons pas.
Pas de faux prix barré. Pas de « −60 % » permanent sur un prix qui n'a jamais existé, pas de compte à rebours qui repart à zéro à chaque visite.
Pas de catalogue infini. Douze pièces choisies pour aller ensemble. Nous préférons en retirer une plutôt que d'en ajouter dix au hasard.
Pas de promesse sur ce que nous ne savons pas. Quand une cote ne nous a pas été confirmée par le fournisseur, nous ne l'inventons pas : nous ne l'affichons pas.

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